视频中，冯小刚一身黑叉腰不停大声说道，看起来颇为生气，“又不要求你们上什么好菜，只是有一、两样能下饭的菜就行了。我这是第三次对你们说了……你叫人怎么吃！”、还说“警察把我抓走我都认了”女服务员和其他员工则在一旁不停解释劝导。

这段视频曝光后引发网友热议，有人对于机场饭难吃表示理解，“不过逮着一个小姑娘这事就不对了，毕竟只是个服务人员”，也有人认为视频比较短、可能是断章取义，真相到底如何没人知道，不能盲目批判。