网友表示自己在确诊后第一时间向餐厅反馈，并且餐厅人员也上门取证，还特意拍下了病例本。餐厅经理人承诺在7月16日前给出答复并且下次消费免单。当时餐厅人员的态度还十分和善，还给出了比较贴心的答复。

但让人意想不到的是，当网友主动打电话再次询问之时餐厅人员却突然改了说辞，并不承认当初给出的承诺，称这件事要有更高层的管理人员商议。最后这位餐厅经理人态度极为嚣张，向网友索要用餐7人的证件号，言辞恶劣称拒不处理。

其实这不是第一次杜海涛餐厅出现问题了，在5月份时一对夫妻在杜海涛店内用餐，不料屋顶水泥突然脱落，砸到了女方身上，当时这位女性已经怀孕，对此餐厅也敷衍了事，直至这对夫妻找到媒体曝光餐厅才赔偿了一千元。

没想到时隔不过两月就再次出现问题，网友对此感到十分震惊纷纷表示“作为一个明星店面应该对待安全以及食品卫生更为重视，难道只想捞钱不顾声誉吗”。

这件事对杜海涛影响很大，根据当事人称这家店面还有另外一个运营老板，但是杜海涛作为公众人物也应当承担起必要的责任。