顺丰控股股份有限公司公关总监陈欢接受媒体专访时则回应：“肯定不是突然做的决定，实际上是在5月31日6点左右。我们先以邮件的方式正式通知对方。我们暂停数据接口，其实是出于信息安全的考虑，实际上对于我们商家也好，消费者是不会产生影响的，消费者依然可以通过我们官方的渠道查询物流信息。”

今年5月，中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议，各方声称将进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。

但是菜鸟方面表示，就在6月1日前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

2015年4月，被外界看做是顺丰重要布局的蜂巢科技成立，顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流，共同投资创建蜂巢科技，与菜鸟网络展开“最后一公里”配送的竞争。

菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

菜鸟方面称，希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为自己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。

据悉，截至目前，菜鸟仍在就顺丰暂停物流详情与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。