看到纸条后，工作人员立刻意识到问题的严重性，马上发邮件给网点内控经理和运营经理，并关掉麦克风，口头告知主管查看邮件。面对紧急情况，运营经理当机立断打电话报警。

随后，一场前后台紧密配合的沉着冷静战开始。由于平时银行内部经常进行突发事件演练，让员工们做到了临危不乱。为了拖延时间，前台工作人员镇定自若地向客户营销产品，并在征得客户同意后，拿出一张信用卡申请表给客户填写。

同时，运营经理悄悄指挥大堂保安，关闭营业厅卷闸门，并叮嘱其随时关注，待警察到来后，开启侧门，引导入内。