26日，巴黎春天在新浪微博官方账号发文称：“我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意”，“我们向事件中的两位中国顾客，在场所有受到牵连的顾客，以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意!”巴黎世家的微博称，“重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客”。

　　《环球时报》驻法国记者26日来到巴黎春天，其公关部门负责人拒绝了记者的采访要求，称事件尚在调查，需要邮件沟通，最终会给出正式声明。

　　巴黎世家专柜的一位女负责人则对《环球时报》记者说，“昨天这个事是小事”，就是在排队过程中，好像有人因为插队的问题发生了冲突，商场的保安第一时间进行了处置，处置的方式是拉开了冲突双方，绝对没有“殴打中国客人”。她表示，巴黎世家品牌的人也不会说出歧视和侮辱中国人的话，“我们90%的客人都是亚洲人，侮辱他们绝对不符合我们的商业逻辑。”

　　这位女负责人称，她不知道昨天冲突的来龙去脉，但因为排队的人多，品牌要求大家事先填表，写清买什么买几个。冲突发生后，品牌随即中止了当日销售，没有来得及填表的客人就被请走了，只卖给了填表的客人，不存在赶走中国客人的情况。“我们真的不会这么对待中国客人”。邻近品牌专柜的销售人员也对《环球时报》记者表示，她知道昨天发生了冲突，但事情很快就平息了，并对该事件在中国网上引发的关注度表示惊讶。