滴滴司机这时开车离去，我马上报了警。随后我去警察局做了笔录，当时滴滴官方拒绝透露司机的所有信息，无论是司机姓名还是车牌号码，并且也拒绝向警方提供信息，直到 10 月 23 日上午才提供给警方。随后我去医院做了检查，检查结果为右眼眶壁骨折（包括内壁和下壁），医生建议进行手术治疗。我前前后后检查费用花费将近 2000 元。

　　最让我生气的是滴滴客服，一开始给我的答复是：司机一开始说他是正当防卫，后来说不承认打过我。随后我联系滴滴客服客服说下班了，说滴滴公司可以垫付检查费用。

　　我等到 23 号上午跟滴滴客服商量手术费用的问题因为手术费用比较高，我支付不起。

　　滴滴客服说两个小时内会有相关人员和我联系，随后一直没有人联系我，中途我主动联系过滴滴客服四次他们都是说正在加急处理。我想知道滴滴客服的加急效率就是这样的吗。而且负责我案件的滴滴客服专员称她今天休息，称将于 24 号给我答复。我是眼眶壁骨折，需要手术治疗。滴滴用这种态度来敷衍我，让我非常的愤怒。恶人没有得到惩治，滴滴官方回复如此冷漠拖沓。我希望滴滴给出合理的解释。谢谢！”

　　该网友发布以上信息的同时，还发布了右眼红肿的照片，以及在吉林大学第一医院检查的结果，在病情摘要一栏写着 “ 眼眶内、下壁骨折 ”，医生处理意见一栏则显示 “建议手术修复眼眶骨折 ”字样。