为了办理退票凭证业务是为了能够报销，当时的手续费大约是30块钱。

对于这样的情况，车站民警上前劝说女子，希望能够尽快办理。女子有理有据的说自己刚才已经在别处排过队，现在又排到了这边。对于女子说的话，民警没有反驳，而是劝说她离开窗口，到旁边打电话，不要阻碍到其他乘客办理业务。

很多乘客也是劝说女子先暂时离开窗口打电话，可是面对民警的劝说，和乘客的议论，并没有影响到女子的霸窗行为。民警劝说无果的情况下，民警只能强制将女子拖离窗口。