张雱1989年出生于山东淄博周村，2007年张雱高分考入中央财经大学信息学院电子商务专业，2011年毕业后加入京东，成为一名管培生，而张雱能成为刘强东的助理，得益于京东内部的“管培生计划”，该计划从各大院校应届毕业生中选拔人才，用相比普通员工更好更多的资源对其进行培养，旨在为公司储备管理人才。

一位靠谱的知情人士对自媒体“八姐”表示，张雱是典型的山东女孩，非常朴实，很值得信赖，她曾经做过刘强东助理，后来调岗去了京东金融，但是刘强东对换的几个助理都不太满意，又把她调了回来。可以说，张雱深得刘强东信任。

张雱第一次进入公众视野是在2016年的8月，当时，京东旗下52家关联公司法人代表或执行董事，从京东董事长刘强东变更为张雱。一时间舆论哗然，纷纷猜测张雱是谁、有何本事？有网友调侃：“1989年出生的张雱打败了1993年出生的奶茶妹妹，因为她比章泽天更让刘强东信任。”