不过，据小张回忆，快递公司工作人员当时曾承认运货车上有一个芒果，因为不知道是哪个包裹遗落就没有做处理，但后来又改口否认。由于没有录音等证据，小张在后面的对质过程中没有再提起该工作人员的说法。缺少的芒果究竟去了哪，至今没有结论。

5月27日，圆通公司客服联系小张，提出补偿他一箱芒果，他同意了，只提出一个要求——不能用圆通快递寄送。

小张还提到，快递网点曾向他提出几倍现金赔偿条件，他拒绝了，因为“不想占对方的便宜”，只要按正常流程赔付就可以了，"是多少斤，就多少斤"。

5月28日，小张收到一箱芒果。他当时没有认出带着帽子和口罩的聂桂英，却注意到快递面单上收件人（小张家人）名字写错了。此外，他们村一向没有上门配送服务，需要去镇上取货，怎么突然有人送货上门？出于谨慎，小张专门跑到镇上的中国邮政速递查验物流信息，结果发现这箱赔付的芒果并非由中国邮政运输，而是贴上了一个假的面单。