小张认为自己受到了欺骗。

"当时我在客服回访中也说过了，赔付芒果收到，寄送虚假快递为什么不给我一个解释？"小张认为，闹到这一步，已经不是一个芒果的事，而是圆通公司不诚信。

聂桂英6月13日接受记者采访时曾解释，使用废弃的EMS面单，是为了避免引起投诉人反感。但小张表示，不能理解这一动机。

“当时哪怕用（圆通）自己的单号，把事情讲明白，我也许还会接受，总比用这样的方式要好的多。”小张说。

聂桂英来到他家下跪时，小张感到“挺不适应、挺震惊、挺尴尬。”但他强调，他根本没有逼她下跪。