4月18日，杨瑞立给学校和相关部门写下一封《求助信》。信中她表示：因为我父亲重男轻女和家暴的影响，已严重危害到了我的人身安全和学习生活，造成我的严重不适。

张老师说，他还联系过李美芝和刘梅，希望她们能给孩子创造一个安全的环境。因为介入杨家矛盾，杨爱静曾找到学校大闹，张老师见到了杨瑞立的父母，仅有的一次接触，他看到了杨家父女的落差，“在文化知识，对生活的态度，对未来前途的信心上，他们的差距太大了”。

李美芝当时也向老师们讲述自家情况，张老师坦言，学校没办法帮其彻底解决家庭矛盾，但希望她能勇敢起来。

张老师说，在学校的职责范围内，为了杨瑞立的安全，他们制定了详实的、仔细的流程，老师们协调杨瑞立在校住宿，安排了她喜欢的室友。有一段时间，杨爱静总会在学校门口徘徊，值班老师都会重点盯守，避免发生可能的意外。”

杨瑞立和刘梅去所属街道办事处申请司法调解，一名调解员和一名律师赴村中调解，并将调解结果反馈给刘梅：杨爱静不同意孩子到她身边来，但表态说，会供孩子上完高中，“18岁之后，不一定有能力供她上大学”。

刘梅就此决定不再介入杨家的纷争，她也有自己的担心，“杨爱静说过，等我儿子结婚时，就去闹，不让我家好过”。