31日，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良回应称，特殊群体和困难家庭是社区组织关心照顾的重点，目前许多社区建立定期走访制度。“疫情发生以来，许多社区动员党员、小组长、门楼栋长、物业服务企业对小区单位商业企业进行仔细摸排和上门走访，特别是加强对长期照顾的特殊群体和困难家庭的关心帮扶。”他同时表示，“社区防控工作中可能遇到这样或那样的困难、问题，如何解决需要我们大家共同努力。”（宋宇晟 上官云）