“如果遇到手机信号不佳等原因导致无法展示医保电子凭证，或因医保系统、网络出现问题无法进行实时结算，请参保人员们不用慌！”相关负责人明确，如遇特殊情况发生，参保患者应听从医院疏导，保持正常就医秩序。应急处置期间未能实时结算的医疗费用，个人全额垫付后，可通过参保单位(社保所)申请医疗费用手工报销。手工报销时也无需提供社保卡或医保电子凭证，享受的医疗保险待遇不变。

　　市医保局建议，在医保电子凭证启用初期，为确保参保人员就医结算流程顺畅，建议大家也可以随身携带实体社保卡，以备不时之需。

　　文/本报记者 解丽