对毕业于安徽师范大学播音专业的她而言，航空乘务是一个全新的挑战，在半年多的时间里，她不仅学会了礼仪、化妆，更熟悉了急救、医疗、空防、紧急撤离等服务的全套流程，同时，她还用她特有的温柔和热情的服务赢得了乘客们的认同。图为王淑敏在整理妆容，为下一航班飞行前作准备。

谈起工作，她说每天要飞四个航段，一般三、四天才能轮休一次。“我感觉能通过自己的服务为旅客平安出行提供方便，自己再苦再累，内心也感觉很踏实。”谈起辛勤的工作，她这么回答。图为王淑敏和同事讨论丝巾的叠法。