不少空姐感到束手无策，有的空姐甚至忙着在一旁拍照。

看到机组人员无力制服该男子，理查德和几位男性乘客冲上去同袭击者展开了搏斗。理查德还找来了绳子，和空乘人员一同将袭击者绑了起来。

然而，在四个小时的飞行中，发了狂的袭击者三次从绳子中挣脱，整个飞机舱内一片慌乱。机组人员无力制止他，两位乘客和一名机组人员受到重伤。

随后，理查德·马克思在社交网站Facebook上连发数帖，抱怨大韩航空的机组缺乏应对突发情况的经验。