上城区相关部门和属地街道、社区的同志，始终陪伴在家属身边，随时保持沟通联系，为他们提供心理疏导、医疗卫生、善后事宜、安全维护、法律咨询等服务。根据家属和物业方的意愿和要求，多次搭建平台，促进对话协商。“上城发布”和“上城警务”微博平台及时把动态信息和案件侦破进展向公众通报。

此案造成母子四人遇害，我们对此深表哀悼，对家属表示深切慰问。我们将继续提供好各项服务，和家属一道，帮助他们共渡难关。我们主张各方遵循法律、尊重事实，正确处理好刑事责任与民事责任的关系，通过法律途径解决问题。我们将继续搭建平台，引导各方依法合理表达诉求、妥善解决善后事宜。我们将会同相关部门，根据法律规定的程序和范围，通报案件情况和动态信息。我们将督促物业方加强小区管理，改进物业服务，回应其他业主关切。

愿死者安息，愿生者坚强。