据英国广播公司(BBC)援引埃塞俄比亚航空公司消息，客机上载有32名肯尼亚人，18名加拿大人，9名埃塞俄比亚人，8名美国人，8名中国人，8名意大利人，7名法国人，7名英国人，6名埃及人，5名荷兰人等等。

根据埃航此前声明，失事客机机型为波音737，于当地时间8时38分从埃塞首都亚的斯亚贝巴起飞，计划飞往肯尼亚首都内罗毕。飞机起飞后不久在距首都约45公里的比绍夫图附近坠毁，机上载有149名乘客和8名机组人员。

彭博社在2018年11月的报道中也称，飞行监控系统存在缺陷。印尼官方初步调查报告也显示，飞行数据传感器存在问题，可能会反馈错误数据，造成机长失去