关于具体求助内容，上述信件中表述为，去年，自己时年9岁的女儿嘉嘉，在徐州丰县实验小学受到同学无意伤害致失明。2019年2月底，新年刚过，“此时，距离女儿眼睛被同学无意伤害致残已经快10个月了，女儿的左眼一天天黯淡，我们抱着一线希望决定到北京复诊。我定了3月3日和孩子去北京的火车票并预约了同仁医院的眼科挂号。”

不过，求助人在信件中表示，当地将李秀娟一家前往北京的行为定性为“上访”，并随后对其进行“不公正对待”，要求其承认“上访”。此后，李秀娟所属的教育局，也对其进行谈话，并下发处分文件。“我的丈夫被多次批评谈话，被撤职”。

李秀娟在求助信中表示，举报行为对自己和家人的心理状态都造成极大困扰。