航班延误是指由于各种原因，飞机的实际离站时间晚于公布的离站时间，即飞机不能按时起飞。 长期以来，航班延误问题一直被广泛关注，不容质疑，民航局出台的《航班延误赔偿指导意见》对航空公司改进服务，减少航班延误起到了很大的作用。

空姐与乘客飞机上对骂视频，乘客因航班延误与空姐对骂现场视频

但是这个文件却让广大旅客感觉自己拿到了一把尚方宝剑，大闹机场、辱骂机组和服务人员等过激行为屡屡出现在国内各大机场。要求高额赔偿而拒绝航空公司提出的其它服务措施司空见惯，导致航空公司声誉受损、效益损失严重，航班延误的负面新闻频频出现在各大媒体。

民航机票上标明的时间，是飞机关闭舱门的时间，不是飞机的起飞时间。机票标明的时间与航空公司《班期时刻表》公布的时间是一样的，而这个时间在《班期时刻表》上准确的表述为“离站时间”，并有明确解释：“离站时间均为飞机关闭舱门时间。”飞机关闭舱门后，启动发动机，离开停机位，滑行到跑道，还需要一定时间。

视频显示，一名女乘客抓起东航的宣传册扔进服务台，乘客刘女士和一名女工作人员扭打在一起，刘女士被推翻在地，赵先生和一名男工作人员也发生激烈冲突，随后被大家拉开。

据刘女士讲，她原定乘坐昨晚9时 20分从北京飞到南京的MU2852次航班，但在换登机牌时，工作人员称，由于南京的天气原因，航班需延至次日凌晨1时起飞，东航将提供宾馆让乘客休息。

随后，刘女士向南京禄口国际机场咨询，得到的消息却是“当地天气很好，是因为北京的天气原因才延迟航班的”。当她再次向东航咨询时，工作人员却支支吾吾地说不清原因了。

部分不愿去宾馆的乘客要求东航提供VIP休息室，却被告知“休息室已经关门”。

然而，昨晚11时许，大家却看到VIP休息室内有一名同航班的乘客走出。据他得到的消息，航班再次延迟至凌晨5时。“当时大伙都特别生气，先告诉我们没休息室，然后改时间也不告诉我们，我们的感觉就是被骗了！”乘客熊先生说。

乘客因航班延误与空姐对骂究竟谁之过（图）转载新浪博客 作者：周易李秋雨

导读：2013年06月25日13时因航班延误，一位男乘客要求了解详情未果后，与一位空姐发生冲突，两人持续对骂，这一幕被乘客拍了下来上传网络。

  有人说乘客出现过火行为，机组人员要用法律武器维权，打110把他绑了就是了，以笔者看来没那么省事啊。

乘客因航班延误与空姐对骂究竟谁之过（图）    这样的事情发生后，客舱中秩序一定会出现混乱，影响客舱安全，在不知情旅客中对航空公司造成较坏的影响。事件起因明摆着是旅客不对，可是事件最后也没有人认为乘务员的处理方式是对的。

 这位乘客你是否想过为什么？这位乘客在整个事情中缺乏道德意识，晚点原因是因为天气，你脑袋没进水吧？你怎么不去找老天爷的事啊？天气一般都归老天爷管，你这种行为表现纯属缺乏修养，在公共场合里缺乏自律和配合意识，可以说该旅客的素质相对较低。这个空姐也有错，那么为什么也错了，错在哪里？错在不该以软弱“还击”如此低素质的乘客，你应该好好和这个乘客沟通解释，解释好了也许不会双方对骂，毕竟这个乘客是人，哪有不懂话的乘客啊？