和张婷婷搭班的同事寇令强说，婷婷很敬业。“每次交车的时候都要把车打扫得干干净净，并且会细心检修一遍。“她脾气也很好，听她说话很舒服。”寇令强说，由于车上比较吵，工作比较枯燥。一般公交车司机嗓门都比较大，有时候说话会比较急。但是张婷婷无论多忙多累，面对乘客总是微笑服务，细声细语。寇令强说，有一次，一位外地乘客上错了车，张婷婷把车停下来后，耐心地在纸上写下了乘客要去目的地坐车的路线，那位乘客感动得眼含热泪。还有一位老年乘客在意见簿上专门给张婷婷写了一段话：“你的笑容最灿烂，你的话语最温暖，你的服务最周全。”

　　车站调度员丁晓萍说：“婷婷真是个好孩子，工作干得好，家里也操持得好，还很孝顺老人。”她说，张婷婷是独生女，父亲去世得早，一直和母亲在一起生活。张婷婷和丈夫都是公交车司机，还有个小孩，经济一直很拮据。这几年，母亲突然得了脑梗，瘫痪在床，生活不能自理。张婷婷又放不下工作，只好请了保姆照顾母亲，每月工资一大半都给了保姆。