听———启发与借鉴

　　作为一件新鲜事物，国内的专家学者对钟点房的了解并不多，至少对于内地的钟点房市场缺乏研究。俗话说：“他山之石，可以攻玉。”我们不妨听专家们来谈谈国外钟点房的一些情况，也许有值得我们借鉴的地方。

　　上海财经大学房地产研究中心的印?华教授讲了一些他在国外的见闻和他对上海钟点房市场发展的建议。印教授在国外及港台地区见到过很多钟点房，据说，“大部分是小旅馆或私人的住宅，按时段出租，房客中有一些是来作情人幽会或从事色#情活动的。这在国外没有什么约束，但中国的国情不同，此风若是吹到国内，后果将不堪设想。现在如果两个人在旅馆开房，只需出示一个人的证件，钟点房的价格又比全天开房要便宜很多，难免给一些居心不良的人提供了方便，把钟点房变成了藏污纳垢之地，要杜绝这种情况在很大程度上就要依靠道德规范和公民自我约束了。”印教授还建议在商业街附近开设一些钟点房，“比如在南京路附近的九江路，不少顾客特别是外地来的游客逛南京路，半天下来已经疲惫不堪了，有个地方能休息一下，然后继续逛，不是很好吗？”

　　上海国旅境外部的资深导游任艳燕到过很多国家和地区，谈到国外的钟点房，她印象最深的就是以人为本的服务。任小姐介绍道，“日本的钟点房历史比较长，他们那儿的宾馆旅店没有星级标准，凭借服务取胜，所以大家都很注重自己的服务质量。对于钟点房的客户而言，便捷也许是最重要的，总共就待一会儿，如果还要办理复杂的手续就有些得不偿失了，所以日本的钟点房一般都是自动化操作的。客人在电脑系统里选择房间，然后自己领取钥匙，使用完毕后自行结账，整个过程都是自助式的，根本没有服务人员的参与，十分高效快捷。”