该负责人称，基地在事发后已经对相关饲养员进行严肃批评教育，并加强对全体饲养员的教育，提高饲养员处理类似情况的能力。

视频里的两名男饲养员是郭靖鹏、谢湖海，女饲养员名叫郭云霞。3人都是去年大学毕业后，刚刚参加工作的年轻饲养员。他们到现在都没看过帖子，“不敢看，老同事也提醒我们不要去看，更不要去看网友的评论，怕我们受不了。”

谢湖海讲了当天的一个异常。“镜头没记录到梅兰和圆满（熊猫）在喝完盆盆奶后异常兴奋，它们俩开始时不停往我们身上爬，抓人，后来就咬了郭靖鹏。”郭靖鹏给记者展示了熊猫给他留下的印记。虽然已经过去了8天，他左下臂的一个咬痕依然明显，“当天咬出了一个小洞”。

不光是郭靖鹏，谢湖海左手和上臂当天也被抓伤，至今能看到伤痕。郭云霞右上臂和手也被抓伤。在视频里，网友只能看到郭云霞接触熊猫后立即放开，然后捏住手指查看，在社交媒体评论和完整视频的弹幕里猜测“奶妈应该受伤了”，而没法看到饲养员被多处抓伤，以及伤可见骨的那个咬洞。